Geri Ödeme ve İade Politikası

Electbox, Murat ERTÜRK — Şahıs işletmesi tarafından işletilen araç şarj panosu kataloğudur. Bu politika, tüketici sıfatıyla yapılan ve mesafeli sözleşme koşullarını sağlayan alımlarda genel cayma, iade ve ayıplı mal haklarını açıklar. Telefon veya WhatsApp üzerinden görüşülmesi bu hakları ortadan kaldırmaz. Ticari/mesleki amaçlı alımların durumu ayrıca değerlendirilir.

Mevcut satış modeli ve sipariş bilgileri

Sitede çevrim içi sepet ve ödeme kapalıdır. Ürün incelemesi ve sipariş görüşmeleri telefon/WhatsApp üzerinden yürütülür. Bu genel politika, belirli bir siparişin ön bilgilendirmesi veya sözleşmesi değildir. Gerçek model, toplam bedel, ödeme, teslimat ve iade bilgileri sipariş öncesinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla açıklanmalıdır. Bu sayfa sipariş veya ödeme taahhüdü oluşturmaz.

Cayma bildirimi

Kapsama giren mal satışlarında tüketici, kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilir. Genel iletişim e-postamız info@aracsarjpanosu.com.tr üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Yalnız telefonla arama veya satıcıdan ön onay alma şartı aranmaz. Siparişinizin bulunabilmesi için adınızı, ürün/sipariş bilginizi ve açık cayma talebinizi belirtin; gereksiz kimlik veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminden itibaren kural olarak 14 gün içinde mal geri gönderilir; satıcının malı kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. Genel iletişim adresi otomatik olarak iade kabul deposu anlamına gelmez. Gerçek iade adresi ve taşıyıcı siparişe özel ön bilgilendirmede açıklanmalıdır. İade yönlendirmesi istemek yasal bildirim süresini durdurmaz ve hakkı satıcı onayına bağlamaz.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciye iade masrafı yüklenemez. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafından tüketici sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcının ek ücret istemeden ürünü aldırma yükümlülüğü bulunur. İşletmenin henüz teyit edilmemiş taşıyıcısı, sabit kargo ücreti veya iade tarifesi bu sayfada ilan edilmez.

Geri ödeme

Cayma halinde kanuni geri ödeme, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri kapsar. Yönetmelikteki 14 günlük süre; belirtilen taşıyıcıya teslim, farklı taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaşması veya henüz teslim edilmemiş malda cayma bildirimi gibi ilgili başlangıç anına göre uygulanır. İade, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklemeden yapılır. Sitede aktif bir online ödeme yöntemi bulunduğu veya işletmenin henüz onaylamadığı bir ödeme/geri ödeme yöntemi uyguladığı varsayılmaz.

Özel isteğe göre hazırlanan ürünler

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallarda kanuni cayma istisnası somut sipariş koşullarına göre değerlendirilir. Bir ürünün “kombinasyon panosu” olarak adlandırılması, katalogdan seçilmesi veya sipariş üzerine hazırlanması tek başına tüm modelleri iade dışı yapmaz. Uygulanabilir bir istisna varsa gerekçesi sipariş öncesinde açıklanmalıdır. Bu durum ayıplı mala ilişkin hakları kendiliğinden kaldırmaz.

Ayıplı mal ve başvuru yolları

Ayıplı malda uygulanabilir koşullara göre bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Teslimde fark ya da hasar tespit ederseniz ürün ve sipariş bilgileriyle iletişime geçin. Kargo tutanağının bulunmaması tek başına bütün kanuni hakları kaldıran bir koşul değildir. Elektriksel hasar şüphesinde ürünü kullanmayın. Doğrulanmamış garanti süresi veya ticari ek garanti vaadi verilmez.

Uyuşmazlıkta yürürlükteki parasal sınır ve usullere göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuru ve uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Güncel sınırlar başvuru tarihinde kontrol edilir. Kanuni haklar bu genel politikayla daraltılmaz.

Örnek cayma bildirimi

“Murat ERTÜRK’e: Aşağıda belirttiğim ürün alımına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Ürün/sipariş bilgisi: …; teslim tarihi: …; ad soyad: …; iletişim bilgisi: …; bildirim tarihi: …”. Yazılı kâğıt bildiriminde imza eklenebilir. Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir; açık bir cayma bildirimi yeterlidir.

İletişim

Kaynak ve güncelleme

Güncelleme: 30 Ekim 2026. Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme. Somut siparişe ait ön bilgilendirme ve sözleşme ayrıca hazırlanmalıdır.